به نوشته‌ی نود اقتصادی، براساس گزارشی که از سوی وزارت صمت منتشر شده، روند رضایت مشتریان خودروهای داخلی طی سال‌های اخیر به شدت کاهش یافته است.

براساس این گزارش که در قالب شاخص APEAL (شامل کیفیت سیستم تهویه، کیفیت طراحی داخلی و خارجی، کیفیت و امنیت صندلی‌ها، قابلیت دید و ایمنی خودرو، ارگونومی راننده و کیفیت سیستم صوتی و وسایل تزئینی) تهیه شده، مشتریان خودروهای ایرانی در سال ۱۳۹۸ از نمره ۱۰۰۰، امتیاز ۶۷۱ را به خودروهای داخلی داده‌اند.

این امتیاز پایین درحالی است که مشتریان ایرانی در سال ۹۷ امتیاز ۷۰۲ و در سال ۹۶ نیز امتیاز ۷۱۳ را به خودروهای داخلی داده بودند.

همچنین امتیاز سال ۱۳۹۸ خودروهای داخلی کمترین امتیاز به کیفیت آنها از سال ۱۳۹۴ به بعد بوده است.

قابل ذکر است در سطح جهان میانگین رضایت مشتریان از خودروهای ساخت شرکت‌های مختلف خودروسازی از هزار امتیاز، نمره ۸۵۰ بوده است.