یکی از تعهدات سازمان تامین اجتماعی، حمایت از افراد تحت پوششی است که در زمان وقوع حادثه یا بیماری، مشمول دریافت قسمتی از هزینههای درمان هستند. با توجه به شرایط شیوع ویروس کرونا، طرح اینترنتی شدن خدمات این سازمان نیز مطرح شد که سرانجام در اسفند 99 به مرحلهی اجرا درآمد.