مردم می ‌توانند از طریق سامانه ۱۹۰ با ما در تماس باشند و شکایات ‌شان را با این سامانه مطرح کرده و مطمئن باشند که این شکایات را بلافاصله در کل کشور پیگیری کرده و به مردم پاسخ می ‌دهیم.

به گزارش صبح ساحل، به نقل از روابط عمومی وزارت بهداشت؛ آقای دکتر محمدحسین حیدری، در نشست خبری که به صورت ویدئوکنفرانس برگزار شد، درباره نتایج ارزیابی بیمارستان‌ ها، گفت: ارزیابی بیمارستان‌ ها یک روال کلی است که مرکز نظارت و ارزیابی حوزه معاونت درمان پیگیری ها را انجام داده و براساس شاخص ‌های مربوطه فعالیت ارزیابی را در حوزه های مربوطه مانند کرونا انجام می ‌دهند. در عین حال، وظیفه حوزه دفتر بازرسی، بررسی شکایات مردمی درباره مراکز درمانی است که بالطبع این موضوع را با پسخوراندی که از سامانه ۱۹۰ داریم و مردم با این سامانه ارتباط برقرار می ‌کنند، به صورت موردی آن را مورد بررسی قرار می ‌دهیم.
وی درخصوص نحوه نظارت بر نانوایی‌ ها به ویژه در بحران کرونا، افزود: در این زمینه چنانچه شکایات از طریق 190 ثبت شود، به صورت ویژه مورد پیگیری قرار می گیرد. مواردی که در حوزه نانوایی ها منجر به شکایت می شود، بخشی مربوط به تجهیزات حفاظت فردی است که ممکن است به دست برخی افراد نرسیده باشد و بخشی دیگر مربوط به بحث گندزدایی و ضدعفونی‌هایی است که باید انجام شود. لذا، اینگونه موارد را بلافاصله از طریق سامانه به حوزه‌ های مربوطه منتقل کرده و ظرف مدت ۲۴ تا ۴۸ ساعت هم باید جواب بگیریم. اما مردم باید بدانند که حتما با سامانه ۱۹۰ ارتباط برقرار کرده، مشکل ‌شان را مطرح و پیگیری کنند.
وی افزود: با توجه به اینکه در ابتدا در زمینه وسایل حفاظت شخصی محدودیت‌هایی وجود داشت، شرایطی را فراهم کردیم که بر اساس اولویت‌ های وزارت بهداشت این وسایل در اختیار بخش های مختلف ارائه خدمت قرار گیرد. در حال حاضر، هم وسایل حفاظت فردی اعم از ماسک و محلول‌های ضدعفونی کننده، می‌ تواند در اختیار مردم قرار گیرد. در عین حال با شهرداری‌ ها هم هماهنگ شده تا در متروها و بخش‌های مختلف مردم بتوانند از این امکانات استفاده کنند.

*درمان کرونا رایگان است

آقای دکتر حیدری درخصوص تخلفات مالی احتمالی بیمارستان‌ ها و دریافت وجوهی از مردم در حوزه درمان کرونا، گفت: بحث تخلفات مالی به بخشنامه‌ ها و مقررات ویژه ‌ای که در حوزه‌های مختلف از جمله تعرفه، وجود دارد، منوط می ‌شود. با توجه به آخرین بخشنامه وزیر بهداشت مبنی بر رایگان شدن درمان بیماران مبتلا به کرونا، بر اساس بازرسی‌ های انجام شده و گزارشات مردمی، از برخی بیمارستان‌ ها گزارش‌ هایی را داشتیم که دریافت‌هایی از مردم انجام شده است. این مسأله را با وزیر بهداشت و معاونان وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی مطرح کردیم و مقرر شد که از ظرفیت‌ های خاص بیمه و مددکاری بیمارستان‌ها استفاده کنیم تا مردم این پرداخت ‌ها را نداشته باشند. باز هم اگر مواردی وجود دارد که مردم دچار مشکل شدند و هنوز دریافت‌ هایی در بیمارستان‌ها برای بیماران مبتلا به کرونا انجام شده، حتما با سامانه ۱۹۰ بخش درمان، مطرح کنند تا ثبت شود و حتما پیگیری می ‌کنیم.
وی ادامه داد: البته اکنون به صورت ویژه چند تن از همکاران را از حوزه تعرفه در برخی بیمارستان ‌ها مأمور کردیم تا این موارد را بررسی کنند. امیدواریم شرایطی فراهم شود تا با هماهنگی‌ هایی که انجام می‌ شود، بیمارستان‌ ها ملزم شوند که بخشنامه‌ ها و دستورالعمل‌ ها را درباره مسائل مالی بیماران انجام دهند.
آقای دکتر حیدری تأکید کرد: روال کلی برخوردها در این زمینه، این است که ستاد تعرفه استان ‌ها، موظف هستند که طبق قوانین تعزیراتی با آن بیمارستان‌ ها برخورد کنند، اما از آنجایی که در حال حاضر موقعیت ویژه است و دستورالعمل‌ های خاصی هم مطرح است، باید شرایطی ایجاد کنیم که به صورت اضطراری به این موارد رسیدگی شود. به همین دلیل تمام پرونده‌ های مربوط به این موضوع را با همکارانمان در حوزه تعرفه در کل کشور هماهنگ کردیم که به محض دریافت این شکایات همان روز تشکیل جلسه دهند و تکلیف بیمارستان را مشخص کنند.

*بررسی علت دریافت وجه از بیماران کرونا در برخی بیمارستان‌ها

آقای دکتر حیدری در پاسخ به سوالی درخصوص تخلفات بیمارستان ‌ها، گفت: البته اینطور نیست که تمام بیمارستان‌های خصوصی تخلف کرده باشند، بلکه تعدادی از آنها بر اساس گزارش هایی که به ما می‌رسد، مورد بررسی قرار گرفتند. در عین حال حوزه نظارت معاونت درمان هم بیمارستان‌ها را رصد می‌کند. گزارشاتی هم در این زمینه به دست ما رسیده و مورد ارزیابی قرار گرفته و موارد آن را مورد بررسی قرار دادیم، امیدواریم شرایطی ایجاد شود تا ببینیم مشکلات این بیمارستان ‌ها چه بوده که در حوزه مبالغ دریافتی تغییراتی را انجام داده ‌اند. اگر بتوانیم مشکلات ‌شان را حل کنیم، مسائل بعد از آن هم منتفی می ‌شود. در حال بررسی این موضوع هستیم و امیدواریم پاسخ بگیریم.

*بیشترین شکایات ارسال شده به سامانه190 

وی در پاسخ به سؤالی درخصوص بیشترین شکایاتی که در سامانه ۱۹۰ مطرح شده، گفت: تماس‌هایی که با سامانه ۱۹۰ گرفته می ‌شود، در حوزه‌های مختلفی اعم از بهداشت، درمان، تعرفه و اخیرا هم کرونا، قرار دارد. منتها در فواصل مختلف کرونا، نحوه تماس‌ها و نوع موارد مطرح شده، متفاوت بود. در اسفند همه درگیر خط اختصاصی که در سامانه ۱۹۰ برای کرونا ایجاد شده بود، بودیم و مردم راهنمایی‌ های مربوط به کرونا را دریافت می‌ کردند و بیشتر نگرانی‌ هایشان درباره مباحث مربوط به نحوه درگیری با کرونا بود. منتها بعد از اینکه برخی بیماران بستری شدند، شکایاتی را از حوزه درمان داشتیم که درباره بیش دریافتی ‌های حوزه‌های درمان و بیمارستان‌ها بود. به ویژه برای بیمارستان‌های خصوصی که به تناسب مشکلات مالی که برایشان ایجاد شده، ممکن است، دریافتی‌ هایی داشته باشند که داریم کنترل می ‌کنیم.
وی ادامه داد: در حوزه بهداشت هم سؤالات مردم در مورد دفن متوفیان ناشی از کرونا، مسائل آرامستان‌ ها و حِرَفی که باید بسته باشند، بود که اینها را نیز پیگیری می ‌کردیم. همچنین شکایاتی از دیر آمدن اورژانس و بستری در بیمارستان‌ ها نیز مطرح می ‌شد.
وی تأکید کرد: هر یک از این مراحل در وضعیت خاصی ایجاد شده است، اما بعد از سپری کردن زمانی بعد از بحران و پایدار شدن شرایط، شکایات هم در حد خاص خود قرار می ‌گیرد. در عین حال قبل از بحران کرونا نیز بیشترین شکایات در بیمارستان‌ها مربوط به ارتباط پزشک و پرستار با مردم بود که مردم اعلام می ‌کردند در بیمارستان‌ها با ما درست برخورد نمی ‌شود. بعد از کرونا دیدیم که همه مردم حامی مدافعان سلامت هستند، بنابراین، این ظرفیت برای ارتباط بهتر با مردم وجود دارد. در حوزه بهداشت هم عمده شکایات در زمینه بهداشت محیط و بهداشت حرفه‌ای مراکز عرضه غذا بود.
آقای دکتر حیدری درخصوص استان‌ هایی که بیشترین شکایات در آنها ثبت شده است، گفت: شاید بتوان گفت که تماس های استانی مان در ابتدای امر از همان 6 تا 7 استانی بود که در ابتدا بیشترین درگیری را با کرونا داشتند که بعد به ۲۰ تا ۲۱ استان رسید. در سایر موارد هم از استان های دیگر هم تماس هایی را داشتیم. ما برای اینکه بتوانیم به سرعت به این نیاز پاسخ دهیم شرایطی را ایجاد کردیم که تماس‌ ها با سامانه ۱۹۰ را در استان های قم، گیلان، مازندران، مرکزی و تهران به ۱۹۰ مرکز وصل کردیم تا حداکثر استفاده را از زمان انجام دهیم.

*تشکیل کمیته ‌ای برای خریدهای ضروری کرونا

وی در پاسخ به سؤالی درباره وضعیت خریدها و واردات وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی گفت: کمیته ‌ای برای خریدهای ضروری کرونا وجود دارد که به این معنا است که معاونت درمان، اضطراری را برای ایجاد یکسری تخت های آی سی یو مطرح می کند که این تخت ها و تجهیزات متعلق به آن، باید در زمان کوتاهی تهیه شوند. بنابراین، بسیاری از قوانین و مقررات تحت الشعاع زمان کوتاه قرار می‌ گیرد. ما نیز در تلاشیم که بر اساس یک پروتکل خاص شرایطی را ایجاد کنیم تا بتوانیم در اسرع وقت با حداقل مشکلات مالی، اداری و بروکراسی این اقدامات را انجام دهیم که در حال انجام است و خوشبختانه هم پیش می‌ رود.

*داروخانه، تنها مرجع فروش ماسک و مواد ضدعفونی کننده

وی در پاسخ به سؤالی درباره نحوه نظارت بر فروش اقلام حفاظتی بهداشتی، گفت: تنها مرجع برای فروش ماسک و مواد ضدعفونی کننده، داروخانه ‌ها هستند. البته با توجه به اعمال برخی محدودیت ‌ها در توزیع این اقلام شرایطی ایجاد شد که مردم برای تهیه این اقلام به مراکز دیگر هم مراجعه می‌ کردند؛ به طوری که در مواردی شاهد بودیم که داروخانه این اقلام را نداشت، اما دست فروش داشت. طبیعی است که در اینجا نمی‌توان نظارت کرد که دستفروش در چه زمانی، با چه قیمت و شرایطی این اقلام را تهیه کرده است، اما در حال حاضر تمامی داروخانه‌ها از طریق شرکت‌های پخش محصولات حفاظت فردی را در اختیار دارند و مردم باید از همین داروخانه ‌ها این اقلام را دریافت کنند. مردم باید مبادی تهیه این اقلام را بیشتر مورد توجه قرار دهند. اقلام موجود در داروخانه‌ها معتبر و تایید شده هستند.
آقای دکتر حیدری همچنین گفت: یکسری از اقلام بهداشتی از سوی شهرداری‌ ها و استانداری ‌ها درخواست شده و از طریق وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی در اختیارشان قرار گرفته است. حتی برخی اقلام اهدایی از خارج از کشور هم بوده که به نام ارگان خاصی بوده است که به طور مستقیم در اختیار آن ارگان قرار گرفته و نحوه توزیع آن هم برعهده خود ارگان است.

*بروز پدیده ‌ای به نام کاسبان کرونا !

وی در پاسخ به سؤالی درباره ایجاد پدیده ‌ای با عنوان کاسبان کرونا در کشور، گفت: متأسفانه بحثی تحت عنوان کاسبان کرونا حقیقت دارد و این طبیعت برخی افراد سودجو است که به محض ایجاد برخی محدودیت‌ ها، شرایطی را فراهم می کنند تا بتوانند حداکثر سودشان را از نیازهای مردم کسب کنند. از همان ابتدای امر شرایطی فراهم شد تا بتوانیم با همکاری پلیس، انبارهای احتکار را کشف کرده و انبارهایشان بلافاصله در اختیار هیأت امنای ارزی قرار گیرد و در بین دانشگاه‌های علوم پزشکی توزیع شود.
مدیرکل بازرسی و پاسخگویی به شکایات وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی ادامه داد: عمده مواردی که در این زمینه مطرح شد، ماسک‌ های احتکار شده بود که از سوی پلیس و تعزیرات پیگیری شد و انبارهایی را کشف کردند که همه آن‌ها طبق پروتکلی که تعزیرات و دادستانی کل کشور و ناجا داشتند، به دانشگاه علوم پزشکی همان شهر یا استان داده می‌شد تا بتواند در اختیار حوزه درمان و مدافعان سلامت قرار گیرد؛ زیرا در آن زمان محدودیت زیادی در حیطه اقلام حفاظتی فردی داشتیم. در عین حال کاسبان کرونا در مواردی هم در حوزه محلول‌های ضدعفونی، الکل متانول را به جای اتانول عرضه کرده بودند. به محض اطلاع پیگیری و جمع آوری شد و افرادی که مرتکب این تخلف شده بودند، مورد پیگرد قانونی قرار گرفتند.
وی در بخش دیگری از سخنانش در این نشست مجازی، گفت: مجموعه بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی می‌تواند در این برهه حساس سلامت در زمینه مسائل و مشکلاتی که ممکن است در این حوزه داشته باشید، پاسخگو باشد. همه مردم می ‌توانند در زمینه بیماری کرونا و یا سایر مواردی که در حوزه بهداشت درمان و اورژانس کشور است، از طریق سامانه ۱۹۰ با ما در تماس باشند و انتقادات، پیشنهادها و شکایات‌شان را با این سامانه مطرح کرده و مطمئن باشند که این شکایات را ثبت و بلافاصله در کل کشور پیگیری کرده و به مردم پاسخ می‌دهیم. مردم باید در آرامش پروتکل ‌های بهداشتی مربوط به کرونا را رعایت کنند و اگر به آنها توصیه شده که در خانه بمانند، حتما این کار را انجام دهند و در جامعه هم بهداشت فردی و فاصله گذاری اجتماعی را رعایت کنند تا روند را روزبروز به سمت کاهش ببریم و در نهایت میزان مرگ و میر را به صفر برسانیم.

*تذکر درباره اجرای پروتکل‌های فاصله‌ گذاری در هواپیماها

آقای دکتر حیدری درباره مباحث مربوط به فاصله گذاری اجتماعی، ادامه داد: با همکاران بازرسی در حوزه وزارت راه و هواپیمایی کشوری ارتباط برقرار کردم و این دغدغه رعایت فاصله‌گذاری اجتماعی در وسایل حمل و نقل عمومی را مطرح کردم و پیگیر مسائل مربوط به آن هستیم. دیروز نماهنگی را دیدیم که در پروازی موارد مربوط به فاصله گذاری اجتماعی را رعایت نکرده بودند. مسأله پروتکل‌های بهداشتی که باید در هواپیما رعایت شود و چگونگی امکان انتقال کرونا در هواپیما را یک ماه پیش برای همکارانم در سازمان هواپیمایی ارسال کردم و نسبت به کنترل آن تذکر دادم. در عین حال طی روزهای آینده به صورت سرزده وارد مجموعه های فرودگاهی خواهیم شد و این موضوع را در داخل کابین پرواز مورد بررسی قرار خواهیم داد.

*احتمال بروز پیک کرونا و آنفلوآنزا در پاییز

وی درباره اقدامات نظارتی برای احتمال موج دوم کرونا نیز گفت: تمهیدات لازم در این حوزه در بخش‌های بهداشت و درمان دیده می شود. این امکان وجود دارد که به طور مثال در آبان کرونا بر روی آنفلوآنزای H۱N۱ یا B سوار شود و شاهد پیک مجددی باشیم. فکر می ‌کنم در آن موج با توجه به آلودگی‌ هایی که از قبل داشتیم و آموزش هایی که ارائه شده، مردم بهتر می توانند عمل کنند. امیدواریم آن موج هم به حداقل برسد که البته مشروط به فعالیت هایی است که مردم انجام می دهند و امیدواریم وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی با کمک مردم بتواند موج دوم را به خوبی کنترل کند.
وی در پاسخ به سؤالی درباره فعالیت برخی رستوران ها در سطح شهر و شلوغی آنها، گفت: اگر بر اساس کدگذاری که انجام شده، بارکد داشته باشند و QR کد آنها بر روی درب ورودی‌ شان نصب شده باشد تا مردم بتوانند آن را شناسایی کنند، مشکلی ندارد، اما اگر این اتفاق نیفتاده و مردم خودشان بدون توجه به این موضوع به رستوران‌ ها می ‌روند، بنابراین مردم باید رعایت کنند. مردم باید این اقدامات را انجام دهند. دیروز شاهد بودیم که تعداد زیادی از مردم در مجتمع علاءالدین تجمع کرده بودند و فکر می کردند که فاصله گذاری اجتماعی این است که یک درب کوچه باز کنیم که مردم رفت و آمد کنند. بنابراین فعالیت و یا تعطیلی واحدهای صنفی بر اساس پروتکل هایی که از سوی معاونت بهداشت تدوین شده، مشخص شده است و اطلاع رسانی شده است. مردم هم باید این موارد را مورد توجه قرار دهند.

*ماسک و مواد ضدعفونی کننده قیمت مصوب دارند

وی درخصوص نظارت بر قیمت ماسک و مواد ضدعفونی کننده، گفت: این اقلام قیمت مصوب دارند. البته در برخی موارد شاهدیم که داروخانه‌ ها به دلیل قیمت بالایی که پیشتر برای تهیه این اقلام پرداخته اند، مقداری قیمت را بالاتر ارائه داده اند. البته در این زمینه شکایت زیادی به ما ارجاع نشده و عمدتا شکایت ها از نبود این اقلام بوده است. در عین حال، مردم باید توجه کنند که نیازی نیست همه مردم ماسک N۹۵ داشته باشند. بلکه با یک ماسک ساده سه لایه هم می‌ توانند جلوگیری کنند. در عین حال، نحوه استفاده از ماسک و مدیریت ارتباطات بین فردی شان می تواند در پیشگیری از بیماری مؤثر باشد. باید توجه کرد که یک ماسک N۹۵ می تواند یک پرستار را از ابتلا نجات دهد.
وزیر بهداشت، درمان و آموزش پزشکی از تأخیر در پرداخت یک میلیارد دلار از صندوق ذخیره ارزی برای مقابله با کرونا که با موافقت مقام معظم رهبری و ابلاغ رییس جمهوری اعلام شده بود، گلایه کرد.
آقای سعید نمکی روز دوشنبه در حساب توییتر خود نوشت: به لطف خدا و با جان‌فشانی همکارانم درمبارزه با کرونا از قدرتمندترین کشورها جلو افتادیم، اما در مضیقه مالی و در مقایسه با آنها که میلیاردها دلار هزینه کردند، (همکارانم) با حال خراب می‌پرسند حداقل یک میلیارد دلار صندوق (ذخیره ارزی) چه شد؟ خبرش خراب‌تر کرد جراحت جدایی / چو خیال آب روشن که به تشنگان نمایی.
رییس جمهوری روز ۱۸ فروردین ۹۹ با قدردانی از موافقت رهبر معظم انقلاب با درخواست برداشت مبلغ یک میلیارد دلار از منابع صندوق توسعه ملی برای مقابله و مدیریت عوارض ناشی از شیوع ویروس کرونا در کشور، دستورات لازم را برای تامین نیازهای ضروری در این عرصه صادر کرد.
رییس دفتر رییس جمهوری نیز در نامه‌ای به محمد باقر نوبخت معاون رییس جمهوری و رییس سازمان برنامه و بودجه کشور پی نوشت رییس جمهوری به نامه دفتر مقام معظم رهبری (مدظله العالی) را به وی ابلاغ کرد. روحانی در آن نامه پی‌نوشت کرده بود: «نیازهای وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی از این منبع تأمین و تا آنجا که ممکن است از تولیدات داخلی و با استفاده از شرکت‌های دانش بنیان اقدام شود. همچنین کمک‌های لازم به صندوق بیمه بیکاری ظرف هفته آینده انجام و جزییات طرح در ستاد اقتصادی دولت مطرح شود.»
آقای دکتر ایرج حریرچی معاون کل وزارت بهداشت نیز 29 فروردین 99 در همین رابطه گفته بود: با پیشنهاد دولت و موافقت مقام معظم رهبری رقمی افزون بر ۱۳۰ هزار میلیارد ریال از محل صندوق توسعه ملی برای مقابله و کنترل بیماری کرونا اختصاص یافت.

منبع:صداوسیما